Puis-je retourner un article?
- Vous pouvez retourner tout article sous 14 jours dans son état d´origine pour obtenir un
remboursement complet du montant que vous avez payé pour l´article
- Une fois qu´un nom ou un numéro a été imprimé sur un maillot, l´échange et le remboursement ne sont pas
acceptés à moins que le maillot ne soit défectueux. La même restriction s´applique lorsqu´un joueur quitte le club ou
lorsqu´il change de numéro durant la période passée au sein de l´équipe
Comment puis-je retourner ou échanger un article?
Pour retourner ou échanger un article par voie postale :
- Emballez soigneusement le/les article(s) dans une enveloppe ou un colis approprié
- Complétez et joignez le bordereau de retour que vous trouverez au dos du bon de livraison (il
est essentiel que vous remplissiez le bordereau de retour correctement, y compris avec le code de sécurité à trois chiffres
de votre carte de crédit ou de débit, ou nous ne serons peut-être pas en mesure de procéder au remboursement).
- Postez l´article en recommandé * à l´adresse suivante :
Retours - La boutique en ligne de l'Olympique de Marseille
PO Box 210
Manchester
M24 1YN
United Kingdom
* Pour votre protection, la boutique en ligne de l'Olympique de Marseille vous conseille d´utiliser un service de
livraison avec recommandé car nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises non reçues
Veuillez compter jusqu´à 14 jours ouvrables pour le traitement de cette opération.
Si vous échangez un article veuillez contacter notre hotline réservée aux commandes au +44 (0) 330 333
9924, notre équipe se fera un plaisir de répondre à votre demande.
Que dois-je faire si je ne reçois pas le bon article?
Dans le cas peu probable où nous vous enverrions le mauvais produit, nous vous rembourserons les frais de port pour le
retour sur la carte qui a servi à acheter le ou les articles. Veuillez renvoyer le produit à l´adresse ci-dessus en
recommandé accompagné du bordereau de retour complété (vous le trouverez au dos de votre bon de livraison) et d´une
preuve d´affranchissement. Dès que nous recevrons le ou les articles retourné(s) nous expédierons le bon produit et vous
fournirons le remboursement des frais de port.
Que dois-je faire si un article est cassé ou défectueux?
Si un article est défectueux, veuillez contacter notre équipe du service client au :
+44 (0) 330 333 9924
Clients internationaux
Les clients internationaux sont invités à retourner les articles
défectueux, y compris la marchandise et le bordereau de livraison par un service de livraison en recommandé car nous ne
pouvons être tenus responsables des marchandises non reçues. la boutique en ligne de l'Olympique de Marseille vous
remboursera dans la limite du raisonnable le coût des frais de port pour le retour à condition que vous incluiez un
reçu.
Exceptions à cette politique :
- Les DVD, CD, vidéos, sous-vêtements, maillots de bain, bijoux de piercing, jeux vidéo et articles fabriqués
spécialement à votre demande peuvent seulement être remboursés ou échangés si les marchandises retournées sont considérées
comme défectueuses.
- Une fois qu´un nom ou un numéro a été imprimé sur un maillot, l´échange et le remboursement ne
sont pas acceptés à moins que le maillot ne soit défectueux. La même restriction s´applique lorsqu´un joueur quitte un club
ou lorsqu´il change de numéro durant la période passée au sein de l´équipe
- Un remboursement ou un échange est autorisé si l´article est défectueux.
- Tous les frais de retour et de réexpédition sont sous la responsabilité du client.
- Nous remboursons les frais de port si le produit présente un défaut. Cependant, nous ne pouvons accepter la
responsabilité pour les frais de retour ou de réexpédition engagés pour le retour d´articles non défectueux.
- Tous les articles doivent être non portés et inutilisés.